【申込みをしたのに連絡が来ない】

 正しいメールアドレスを記入して申込みをしたのに、なかなか連絡が来ないという場合は、迷惑メールを除外するソフトや、ウイルス駆除ソフトがSPAMメールと誤判断されているケースがほとんどです。
 ライセンスやパスワードに含まれている意味を成さない文字列、登録方法説明ページのURLがメールに記載されていることや、当社のSMTPサーバーが複数あることなどから、誤判定されるケースが多くなっています。こういった場合には、当社にもError Mail等が戻っていません。
 誤判定は、下記の3通りが考えられます。

@ メールサーバーが誤判定し、受信拒否し、当社にReturned Mailも返さない場合。
  または、メールサーバーが誤判定して即座に削除する場合。
A クライアントの迷惑メール対策ソフト等が誤判定して削除する場合。
B 誤判定によりマークされ、マークに基づきメールソフトが「ゴミ箱」「迷惑メールフォルダ」等に振り分ける場合。

 Bの可能性がありますので、念のためメールソフトの「ゴミ箱」「迷惑メールフォルダ」を確認した上で、お問い合わせ下さい。

※メールが来ない場合のお問い合わせは、必ずメール以外の連絡方法もお書き下さい。

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