【ライセンスパスワードの再送の依頼】
手数料： 525円 (消費税等込)
[例外]・購入から1ヶ月が経過していないものは無料とします。[例外]・Project Canvas で、ライセンスが有効期間内にあるもの(※)は無料とします。
以前購入したライセンスを紛失してしまった場合は、このフォームで再送を依頼することができます。ご本人であることが確認でき、当社に発行履歴が残っている場合に限り、再送いたします。手作業で購入履歴を探してお送りしますので、1〜2営業日程度かかります。
購入履歴の確認ができないもの（当社の都合で処分した場合を含みます）は再送できません。ご了承下さいませ。この場合は手数料はかかりません。
■当社からの直販のみの対応です。
こちらで再送の依頼ができるのは、当社から直接購入したライセンスのみです。店頭でのパッケージ購入、各種ダウンロードサイトなどで購入した場合には、当社でお客様のお名前やご連絡先を把握していません。お名前やご連絡先を頂いても何らの購入履歴とも照合できませんので、再送することはできません。ご了承下さいませ。株式会社ベクター(Vector)で購入した場合は、ベクターのサイトから再発行ができます。2006年2月以前にベクター送金代行（シェアレジ）から購入した場合は、当社に履歴が存在する場合もあります。
また、購入から7年以上経過しているものにつきましては、弊社からの再送はできませんので、ご了解下さい。
■ライセンスの管理はお客様の責任でお願いします。
発行済みのライセンスの管理はお客様ご自身の責任でお願いしております。PCの故障等に対する備えとして、ライセンスをバックアップをしておくことも含みます。当社では、発行済ライセンスを永久に保管しておく体制にはなっておりませんのでご理解下さい。
※ Project Canvas で、ライセンスが有効期間内であるかどうか不明の場合には、手数料決済をせず下記フォームからお問い合わせ下さい。有効期間内であれば、無料で再送します。有効期限が切れている場合は、再送してもお使いになれないので、有効なライセンスがない旨をお伝えするメールをお送りいたします。
